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サイトポリシー

食物アレルギーの対応について

当コテージでは食物アレルギーをお持ちのお客様への対応として、お食事のご提供を行っておりま せんので、予めご了承下さいませ。調理場におきましては、一箇所で全ての調理を行っており、その段階で鍋・まな板・包丁等に付着したアレルゲンが混入する可能性がございます。また、洗浄についても同一のシンクを使用しております。このような状況からアレルゲンの除去は不可能であり、お客様の健康状態を考慮しますと、安全上承ることができないのが現状でございます。当コテージは、厨房内の施設・人員体制等を考慮し、お客様の健康と安全を第一優先した結果の判断となります。ご予約の成立後、またはチェックイン時のお申し出につきましても、食物アレルギー対応のお食事 のご提供をお断り致しますので、予めご了承下さいませ。

ペット宿泊に関する規約

ペットとのご宿泊について、下記厳守お願い致します。

 

同伴可能なペットは、ワンちゃん(2匹まで)のみとなります。ご予約時に必ずお伝え頂きますようお願い致します。

5種以上の混合ワクチン接種、及び毎年狂犬病の予防接種をお願い致します。

予防接種の証明書をご提示頂く場合がございますので、予めご了承下さいませ。

諸事情により予防接種を受けられない場合は、当コテージまでご相談下さいませ。

ヒート中、ヒート後2週間以内のワンちゃんのご宿泊はご遠慮頂いております。

ご来館時には、事前にブラッシングをしてお越し下さいませ。

お部屋以外では、必ずリードの着用をお願い致します。

ワンちゃんをお部屋のベッドやお布団の上に載せることはご遠慮下さいませ。ベッドや布団の上で粗相をされた場合、クリーニング代をご請求させて頂く場合がございますの  で、予めご了承下さいませ。

ワンちゃん用のアメニティグッズはご用意がございません。ワンちゃんがマーキングや糞をした際は、必ず処理して頂きますようお願い致します。

ワンちゃんと一緒にコテージ周辺をお散歩する際は、必ず排泄物の処理をお願い致します。

糞やゴミは、必ず袋に入れてから所定のゴミ箱にお捨て下さいませ。

ワンちゃんをお部屋に残して外出させる際は、ご持参頂いたケージ内へお願い致します。

糞やゴミは、必ず袋に入れてから所定のゴミ箱にお捨て下さいませ。

建造物・家具・備品・その他の物品を損傷、汚染または紛失された際、相当額を弁償して頂く可能性がございますので、予めご了承下さいませ。

他のお客様のワンちゃんとトラブルが起きた際は、お客様同士での解決をお願い致します。

不可抗力による施設内でのワンちゃんの怪我・盗難等の不測の事故に対して、当コテージでは責任を負い兼ねますので、予めご了承下さいませ。

ワンちゃんが興奮状態になった際は、速やかに制止して頂くようお願い致します。

プライバシーポリシー

長浜ビーチリゾート 海音KANON(旧 ホワイトロードin長浜)(以下「当ホテル」といいます)は、お客様、お取引先様等(以下「お客様等」といいます)の個人情報の重要性を認識し、大切に扱うとともに、よりよい商品・サービスを提供させていただくため、以下の取り組みを推進し、責任を持ってお客様等の個人情報を保護いたします。

1. 法令等の遵守

当ホテルは個人情報保護法その他関係法令およびホテル業におけるガイドライン等を遵守いたします。

2. 社内体制

当ホテルは個人情報の取扱いおよびシステムに関して、社内規定およびルールを策定するとともにホテル内に責任者を置く等組織を整備し、個人情報保護を遵守する体制を構築いたします。

​3. 個人情報の収集

当ホテルがお客様から個人情報を収集する場合には、利用目的を明示しご承諾いただいたうえで、その目的達成に必要な範囲で収集させていただきます。

4. 個人情報の利用

当ホテルがお客様の個人情報を利用するにあたっては、宿泊約款の定めにより取得するほか、以下利用目的の範囲内でのみ利用することとし、目的を超えた利用はいたしません。

5. 正確性の確保

当ホテルは、お客様等の個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう、適切な措置を講じます。

6. 安全管理措置

当ホテルは、お客様等の個人情報を厳重に管理し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩等に対する予防措置および安全対策を講じます。

7. 社内教育

当ホテルは、従業員に対する個人情報保護についての教育訓練を行い、その内容をホテル内に周知徹底させます。

8. 委託先の監督

当ホテルがお客様等の個人情報を利用するにあたっては、正当な利用の範囲内で個人情報を第三者に委託することがございます。委託先へは個人情報を厳重に管理することを義務付け監督いたします。

9. 第三者提供の制限

当ホテルは、法令による場合等を除き、お客様等の個人情報をお客様等のご承諾なく第三者に提供・開示いたしません。

10. 個人情報の開示・訂正等

当ホテルがお預かりするお客様等の個人情報に関して、お客様ご本人が自己の個人情報の確認、訂正、利用停止等をご希望される場合には、合理的かつ必要な範囲において速やかに対応させていただきます。

11. 社内体制の継続的見直し

当ホテルは、個人情報の取扱いに関する規定およびそれを実行するための組織体制について、有効かつ適正な運用が持続的になされるよう継続的な見直しと改善を図ってまいります。

12. 個人情報開示等に関するお問合せ窓口

長浜ビーチリゾート 海音KANON(旧 ホワイトロードin長浜)
電話 0980-51-5060
〒905-0426 沖縄県国頭郡今帰仁村字諸志801-1
*直接ご来館頂いてのお申し出はお受け致しかねますので、ご了承くださいませ。

キャンセルポリシー

当施設では、一般、団体、小団体のご予約に関して宿泊利用を契約し、 その契約が解約をされた場合、次のとおり「違約金=キャンセルチャージ」をご請求いたします。 *一般14名迄 

解約解除の通知を受けた日

​不泊

当日

前日

9日前

20日前

キャンセルチャージ負荷比率

100%

100%

100%

70%

50%

%は予約契約成立時に締結した室料又はタリフ料金に対する違約金 (キャンセルチャージ)の比率です。 

契約日数が当初の宿泊予定日数より短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく一日分 (初日)の違約金(キャンセルチャージ)を収受します。 

団体客(15名以上)の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前 (その日より後に申込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日) における宿泊人数10% (端数が出た場合には切り上げる。) にあたる人数については違約金 (キャンセルチャージ)をいただきません。 

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